AGB
Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V. en op overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.
De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V.
Door een bestelling te plaatsen, ga je een overeenkomst aan met Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V.
Voor consumenten gelden daarnaast alle dwingendrechtelijke consumentenrechten die voortvloeien uit het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht. Bepalingen in deze voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.
Wanneer je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kunnen bepaalde consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, niet van toepassing zijn.
2. Bedrijfsgegevens
Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V.
Keersopstraat 19
3044 EX Rotterdam
Nederland
Telefoonnummer: +31 (0) 10 316 3601
E-mail algemeen: info@duccibouw.com
Klantenservice en retouren: support@duccibouw.com
KvK-nummer: 86305042
Btw-identificatienummer: NL863925765B01
3. Gebruik van de website en account
Je mag onze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je account- en inloggegevens.
Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang, verspreiding van schadelijke software of andere onrechtmatige activiteiten.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website of een account te beperken wanneer sprake is van fraude, misbruik, een beveiligingsrisico of een andere gerechtvaardigde reden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Productinformatie
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, specificaties, afmetingen, kleuren, beschikbaarheid en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen enigszins afwijken als gevolg van beeldscherminstellingen, fotografie, materiaalvariaties of productieverschillen.
Wij behouden ons het recht voor om productinformatie te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, mits dit geen afbreuk doet aan reeds gesloten overeenkomsten of wettelijke consumentenrechten.
Kennelijke schrijf-, invoer-, prijs- of technische fouten kunnen door ons worden gecorrigeerd.
Wanneer een dergelijke fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op en bieden wij, afhankelijk van de omstandigheden, de mogelijkheid de bestelling tegen de correcte voorwaarden voort te zetten of te annuleren.
5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de betreffende producten te kopen.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een elektronische ontvangst- of bestelbevestiging.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling hebben geaccepteerd en dit aan je hebben bevestigd.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
- een kennelijke prijs- of productfout;
- onvoldoende voorraad of onbeschikbaarheid;
- een mislukte of geweigerde betaling;
- een vermoeden van fraude of misbruik;
- een onjuist of niet-leverbaar afleveradres;
- een wettelijke of andere objectief gerechtvaardigde reden waardoor levering niet mogelijk is.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Prijzen en btw
Alle prijzen die in onze webshop aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Je bent niet verplicht kosten te betalen waarvan je vóór het plaatsen van de bestelling niet duidelijk op de hoogte bent gebracht.
Voor zakelijke klanten kunnen, indien duidelijk aangegeven, andere prijs- of btw-vermeldingen gelden.
Kortingen, promoties en acties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Wanneer aanvullende actievoorwaarden gelden, worden deze bij de betreffende aanbieding vermeld.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en geldige betaalgegevens.
Wij mogen een bestelling pas verwerken nadat de vereiste betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.
Wanneer een betaling wordt geweigerd of niet succesvol kan worden verwerkt, zijn wij niet verplicht de bestelling uit te voeren.
Eventuele terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders vereist.
8. Verzending en levering
De beschikbare leveringsmethoden, verzendkosten en eventuele geschatte levertijden worden tijdens het bestelproces of in ons verzendbeleid vermeld.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels inzake levering.
Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van de producten bij Ducci Bouw totdat het product fysiek door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen.
Dit kan anders zijn wanneer je zelf, buiten de door ons aangeboden verzendopties om, een vervoerder kiest en inschakelt.
Wanneer sprake is van een wezenlijke vertraging, heb je de rechten die de toepasselijke wetgeving je geeft, waaronder in bepaalde gevallen het recht de overeenkomst te ontbinden en reeds betaalde bedragen terug te ontvangen.
Meer informatie over leveringsgebieden, verzendkosten en levertijden vind je in ons verzendbeleid.
9. Herroepingsrecht en retouren
Wanneer je als consument online bij ons koopt, heb je in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De wettelijke bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen de wettelijke termijn duidelijk te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Na een geldige herroepingsmelding dien je de producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug te sturen.
Voor de volledige voorwaarden, procedure, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit waar nodig vóór aankoop duidelijk vermeld.
De bepalingen in deze algemene voorwaarden beperken je wettelijke herroepingsrecht niet.
10. Wettelijke garantie en conformiteit
Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product en de overeenkomst mag verwachten.
Een product moet onder andere beantwoorden aan de overeengekomen omschrijving, eigenschappen en het redelijkerwijs te verwachten gebruik.
Wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, heb je de wettelijke rechten die voortvloeien uit het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer leiden tot kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer dat juridisch van toepassing is, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
Eventuele commerciële fabrieksgaranties, leveranciersgaranties of aanvullende garanties komen bovenop je wettelijke rechten en beperken deze niet.
11. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Is een product bij levering zichtbaar beschadigd, defect of verkeerd geleverd, meld dit dan bij voorkeur binnen 3 werkdagen na ontvangst via support@duccibouw.com.
Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
Bij transportschade verzoeken wij je de originele verpakking te bewaren totdat de melding is afgehandeld.
Wanneer de klacht gegrond is, zoeken wij naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
De redelijke retourkosten van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product zijn in dat geval voor rekening van Ducci Bouw.
Een melding na 3 werkdagen betekent niet automatisch dat je wettelijke garantierechten vervallen.
Wanneer een gebrek later wordt ontdekt, neem dan alsnog contact met ons op zodat wij de melding kunnen beoordelen op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke garantierechten.
12. Intellectueel eigendom
De inhoud van onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, handelsnamen, logo's, ontwerpen, video's, grafische elementen en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V. of van onze leveranciers, fabrikanten of andere rechthebbenden.
Zonder voorafgaande toestemming mag je beschermde content niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, commercieel exploiteren of anderszins gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden geeft je eigendomsrechten op intellectueel eigendom van Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V. of van derden.
13. Externe diensten en links
Onze website kan diensten, applicaties, betaaloplossingen, widgets of links van externe partijen bevatten.
Voor diensten van externe partijen kunnen aanvullende voorwaarden en privacyverklaringen van die partijen gelden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van externe websites die niet door ons worden beheerd, voor zover de wet ons niet verantwoordelijk houdt.
Wanneer je via een externe partij rechtstreeks producten of diensten afneemt, komt de betreffende overeenkomst in beginsel tot stand tussen jou en die externe partij.
14. Relatie met Shopify
Onze webshop wordt technisch ondersteund en gehost via Shopify.
Je aankoopovereenkomst voor producten die via onze webshop worden verkocht, wordt echter gesloten met Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V. en niet met Shopify.
Shopify is geen verkoper van de producten die je via onze webshop bij Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V. koopt.
Shopify kan in het kader van de technische dienstverlening bepaalde persoonsgegevens verwerken zoals beschreven in ons Privacybeleid en het privacybeleid van Shopify.
15. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
In ons Privacybeleid leggen wij onder meer uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@duccibouw.com.
16. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist, onoordeelkundig of met de productinstructies strijdig gebruik van een product door de klant, voor zover de wet dit toestaat.
Evenmin zijn wij verantwoordelijk voor schade die is veroorzaakt door een onjuiste installatie of montage door de klant of een door de klant ingeschakelde derde, tenzij de oorzaak van het probleem aan het product, onze instructies of een door ons uitgevoerde dienst kan worden toegerekend.
Voor zakelijke klanten kunnen andere aansprakelijkheidsbeperkingen gelden indien deze afzonderlijk en rechtsgeldig zijn overeengekomen.
17. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet of niet tijdig aan onze verplichtingen kunnen voldoen, zijn wij voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane vertraging.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, grootschalige storingen of andere buiten onze redelijke controle gelegen gebeurtenissen vallen.
Wij zullen je zo snel mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie wezenlijke gevolgen heeft voor je bestelling.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
18. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via support@duccibouw.com.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij kunnen je vragen aanvullende informatie of foto's te verstrekken wanneer dit nodig is om de klacht te beoordelen.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Deze klachtenprocedure beperkt je wettelijke rechten of je recht om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen niet.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V. is in beginsel Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je als consument in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming die je volgens het recht van je gewone woonplaats geniet.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.
Niets in deze voorwaarden verplicht een consument afstand te doen van een bevoegde rechter of ander wettelijk recht dat hem of haar op grond van toepasselijk consumentenrecht toekomt.
20. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wetgeving, onze diensten, onze website of onze bedrijfsvoering.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Latere wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk vereist is of anders rechtsgeldig is overeengekomen.
Belangrijke wijzigingen worden waar nodig volgens de toepasselijke wetgeving bekendgemaakt.
De actuele versie van deze voorwaarden wordt op onze website gepubliceerd.
21. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V.
Keersopstraat 19
3044 EX Rotterdam
Nederland
Algemene vragen: info@duccibouw.com
Bestellingen, retouren en klantenservice: support@duccibouw.com
Telefoonnummer: +31 (0) 10 316 3601
KvK-nummer: 86305042
Btw-identificatienummer: NL863925765B01