Versand
Verzendbeleid
1. Algemeen
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V.
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig, correct en binnen de aangegeven termijn te verwerken en te bezorgen.
De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
2. Leveringsgebieden
Wij leveren bestellingen in de landen en regio's die tijdens het afrekenen als beschikbare bezorgbestemming worden weergegeven.
De beschikbare verzendmethoden, tarieven en voorwaarden kunnen per land, regio, product, gewicht, afmeting en orderwaarde verschillen.
Wanneer levering naar een bepaald adres of gebied niet mogelijk is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
3. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Eventuele gratis verzending, vaste verzendtarieven of andere verzendacties gelden uitsluitend wanneer aan de daarbij vermelde voorwaarden wordt voldaan.
Voor bepaalde grote, zware, breekbare of afwijkende producten kunnen aanvullende transportkosten gelden. Indien dit van toepassing is, worden deze kosten vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven of nemen wij contact met je op voordat de bestelling definitief wordt uitgevoerd.
4. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.
De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de voorraadstatus, het type product en de gekozen bezorgmethode.
Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is of een langere verwerkingstijd heeft, informeren wij je daar zo snel mogelijk over.
5. Levertijden
De op onze website of tijdens het afrekenen vermelde levertijden zijn geschatte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstermijn is overeengekomen.
Wij streven ernaar binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij de bestelling zonder onnodige vertraging en binnen de wettelijk geldende termijn.
Wanneer wij verwachten dat de levering aanzienlijk vertraagd zal zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
6. Vertraging
Soms kan een levering vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze directe controle, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, verkeersproblemen, douaneformaliteiten of andere logistieke verstoringen.
Wij proberen in dat geval samen met de vervoerder een passende oplossing te vinden.
Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn of, indien geen termijn is afgesproken, binnen de wettelijke termijn wordt geleverd, heb je de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
Dit kan onder bepaalde omstandigheden betekenen dat je ons een aanvullende redelijke termijn voor levering kunt geven en, wanneer levering daarna nog steeds uitblijft, de overeenkomst kunt ontbinden en recht hebt op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
7. Risico tijdens transport
Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging van het product bij Ducci Bouw totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Dit betekent dat wanneer een bestelling tijdens het transport verloren raakt of beschadigd raakt voordat deze aan jou is geleverd, Ducci Bouw verantwoordelijk blijft voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Dit kan anders zijn wanneer je zelf een vervoerder kiest en inschakelt die niet door Ducci Bouw als bezorgoptie is aangeboden.
8. Beschadigde levering
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is het product of de verpakking beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@duccibouw.com.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van:
- het beschadigde product;
- de buitenverpakking;
- de binnenverpakking;
- het verzendlabel.
Bewaar bij transportschade de originele verpakking totdat de melding is afgehandeld.
Bij transportschade beoordelen wij de situatie en bieden wij een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten.
9. Verloren of niet ontvangen bestelling
Wanneer de tracking aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je het pakket niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@duccibouw.com.
Wij kunnen samen met de vervoerder een onderzoek starten naar de levering.
Wanneer een zending tijdens het transport verloren raakt voordat deze aan jou is geleverd, blijft Ducci Bouw verantwoordelijk voor de levering overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
10. Onjuist of onvolledig afleveradres
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd als gevolg van een door de klant onjuist of onvolledig opgegeven adres, kunnen redelijke aanvullende verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer je na het plaatsen van de bestelling een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.
11. Niet thuis of niet afgehaalde zendingen
Wanneer de vervoerder de bestelling niet kan afleveren, kan de zending afhankelijk van de gekozen vervoerder opnieuw worden aangeboden, naar een afhaalpunt worden gebracht of aan ons worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig volgen en, indien nodig, afhalen van de zending.
Wanneer een bestelling aan ons wordt geretourneerd doordat deze niet is afgehaald of doordat levering door toedoen van de klant niet mogelijk was, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten.
12. Grote, zware en breekbare producten
Voor grote, zware of breekbare producten kunnen afwijkende transportmethoden en levertijden gelden.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op sanitair, meubels, keramische producten, bouwmaterialen of andere producten die niet geschikt zijn voor reguliere pakketbezorging.
Eventuele aanvullende voorwaarden of kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld of vooraf met je afgestemd.
Wij verzoeken je bij levering van dergelijke producten de verpakking en het product zo snel mogelijk op zichtbare transportschade te controleren.
13. Levering buiten Nederland
Voor leveringen buiten Nederland kunnen andere verzendtarieven, vervoerders en levertijden gelden.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen worden vóór aankoop vermeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te berekenen of vooraf mee te delen.
Voor leveringen binnen de Europese Unie gelden de toepasselijke Europese en nationale consumentenregels.
14. Afhalen
Wanneer afhalen als bezorgoptie beschikbaar is, worden de beschikbare afhaallocatie, voorwaarden en eventuele afhaaltijden tijdens het bestelproces of in de bestelbevestiging vermeld.
Wacht op onze bevestiging dat de bestelling gereed is voordat je naar de afhaallocatie komt.
15. Wijzigingen van het verzendbeleid
Wij kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze verzendmethoden, vervoerders, tarieven of leveringsgebieden wijzigen.
De voorwaarden die gelden voor een reeds geplaatste bestelling worden in beginsel bepaald door de informatie die bij het plaatsen van de bestelling van toepassing was.
De meest actuele versie van het verzendbeleid is beschikbaar op onze website.
16. Contact
Heb je vragen over verzending of levering, neem dan contact met ons op via:
Ducci Bouw & Bouwmaterialen B.V.
Keersopstraat 19
3044 EX Rotterdam
Nederland
E-mail: support@duccibouw.com
Telefoonnummer: +31 (0) 10 316 3601